Важно

Что такое "хейт" и как правильно реагировать на YouTube-хейтеров?

Источник: blog.webartex.ru


Что такое хейт
Интернет-хейтерами называют людей, ненавидящих чужое творчество и деятельность. Они всевозможными способами показывают свое презрительное отношение.

YouTube-хейтерство проявляется негативными комментариями или дизлайками под видео. От обычной негативной реакции хейт отличает необъективность, оскорбительный тон. Хейтер пишет обидные комментарии, намеренно провоцирует автора, пытается инициировать ссору. Большое количество хейтеров на канале чревато блокировкой YouTube-аккаунта. Поэтому против хейтеров нужно бороться.


Кто может стать хейтером
Причины ненависти хейтеров различны: личная неприязнь, неприятие чужого успеха, плохое настроение. Чаще всего автор канала не знаком с хейтером. Он становится случайной «жертвой» озлобленного человека.

Зачастую подобные комментарии пишут люди:
  • Отрицательно мыслящие. Они повсюду видят плохое, стараются отметить найденный негатив.
  • Желающие повысить свою значимость. Они ищут чужие недостатки, подтверждая собственное превосходство.
  • Жаждущие славы. Громко высказанное отрицательное мнение всегда привлекает внимание.

Интересно! Норвежский кинорежиссер Kyrre Lien три года путешествовал по миру. Он выявлял причины поведения хейтеров. Поводом стало изучение профилей комментаторов. Большинство из них выглядели нормальными людьми. По итогам путешествия был снят документальный фильм. Сам режиссер сделал следующий вывод: «Многим людям одиноко. Они чувствуют отдаленность общества. Многие из встреченных мною являются бывшими жертвами издевательств. Мы не можем закрывать глаза, если хотим изменить способ общения в интернете. Сейчас важно слушать эти голоса»


Важно уметь отличать хейт от конструктивной критики.
Вот пользователь пишет: «Я мало что понял из видео. Слишком мало полезной информации. Много лишнего». Зритель просто озвучил мнение. Вежливо попросите его подробнее описать свое мнение. Возможно, сможете обнаружить некоторые недостатки, предотвратите будущие ошибки.

Критик объясняет озвученную позицию. Критик искренне пытается улучшить канал. Он занимает сторону автора. Критика не сопровождается необоснованной ненавистью. Вполне нормально спорить со зрителями, имеющими собственное мнение.

Другое дело следующий комментарий: «Какой бред. Ролик вообще нельзя смотреть». Пользователь далек от обсуждаемой тематики. Он скрывает причины высказанного недовольства, пытается оскорбить автора. Это самый настоящий хейтер.


Как противостоять нападкам хейтеров
Допустим, под твоим видеороликом появился отрицательный комментарий. Прежде всего, хочется удалить комментарий, попытаться оправдаться, ответить что-то обидное. Так поступать не стоит. Удаление негативных отзывов или блокировка недовольных зрителей лишает истинного представления аудитории о творчестве. Когда ролик безобиден, оправдываться глупо. Взаимные оскорбления лишь усугубят проблему. Мы подготовили несколько рекомендаций по противостоянию хейтерам.


1. Оцени содержание комментария
Появление комментариев показывает заинтересованность видео. Люди тебя смотрят, им небезразлична твоя деятельность. Внимательно прочти мнение пользователя. Объективный комментарий проанализируй, возьми из него нужное.

«Изображение нечеткое, дрожит, неудобно смотреть».

Вряд ли нужно обижаться. В будущем уделите больше внимания качеству съемки.

«Здесь необходимо добавить спецэффектов, пригласить крутых специалистов».

Когда физически нельзя реализовать советы, смысла расстраиваться нет. Порой лучшая стратегия — игнорирование комментатора.


image
Иногда ответ на комментарий излишен



2. Успокойся и понаблюдай за своей реакцией
Избегай немедленно комментировать отрицательную критику. Бурная реакция на критику — автоматическая психическая реакция. Гнев сужает восприятие, все мысли только про колкий ответ обидчику. Онлайн-общение позволяет обдумать ответ.

Спокойная оценка комментария более объективна. Возможно, отрицательный отзыв содержит некоторую долю истины. А может налицо полная неадекватность комментатора.

Важно! Неофициальный этикет деловой электронной переписки предусматривает ответ по письменному обращению в течение 24 часов. Данное правило применимо для любой онлайн-переписки. Дайте себе сутки, проанализируйте комментарий. Возможно, реакция будет лишней либо можно сформулировать верный вежливый ответ.


image
Небольшой процент негатива не стоит особого внимания


3. Ответь без споров
Пиши ответ спокойно. Пытайся использовать критику во благо. По мере необходимости проси уточнений. Поблагодари комментатора, попроси подробно объяснить причину недовольства.

Адекватный комментатор аргументирует высказанную позицию. Подобный диалог полезен, поскольку дает обратную связь со зрителями. Когда ответы собеседника представляют оскорбления, спор бесполезен. Лучшей реакцией станет завершение беседы в духе: «Спасибо. Я все понял. Ваше мнение обусловлено какими-то личными мотивами. На них я повлиять не способен. Потому дальнейшее общение представляется бессмысленным».

Совет! YouTube позволяет блокировать пользователей канала. Однако используй функцию при крайней необходимости. При всей негативности хейтеры повышают количество просмотров, увеличивают вовлеченность аудитории. Блокируй пользователей лишь за категорически неуместное поведение: мат, непристойные выражения, непрекращающиеся оскорбления.


image
Настройки отключают комментарии для видео и лишают обратной связи.


Как избежать появления хейтеров
Никак. Хейтеры — неотъемлемый признак популярности. Объектом хейтерских нападок всегда выступает известная и яркая личность. Никто не будет обсуждать жизнь малоизвестной особы. Для противостояния хейтерам можно прекратить деятельность либо научиться правильно реагировать.

Отвечая хейтерам, помни главное:
  • Нельзя нравиться всем. Всегда найдется кто-то недовольный вашим творчеством. Просто примите данный факт аксиомой.
  • Споры бессмысленны. Нельзя что-то доказать оппоненту, настроенному однозначно.
  • Ненависть заразна. Ваша злость свидетельствует о победе хейтера. Именно подобной реакции он ожидает. Хейтер провоцирует, хочет вывести из равновесия. Не допускайте такого развития ситуации.

При общении с хейтерами главное — разум. Эмоции здесь вредны. Ни к чему начинать длительную переписку и пытаться выяснять причины негатива. Для определения наличия/отсутствия хейта ответь на отрицательный комментарий единожды. Далее беседа становится конструктивным диалогом либо должна закончиться.